酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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酒店入住后发现房间挺大的,但设施太一般与价格严重不符,最多值半价。水放了半个多小时才出热的;房间隔声效果差,隔壁和外面的声音根本隔不住。总之,以后不会再去了。
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太差了,地板就象简易房,比招待所都不如的酒店。隔音极差。
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位置还可以,停车也方便。但设施实在是老旧了点。有许多空调不热。服务还算可以。因为冷,都不敢洗澡。早餐不好。吃鸡蛋还有限制哦。